Susano erbjuder stöd till organisationer som behöver hantera utmaningar i arbetsmiljön, utveckla grupper, stärka ledarskapet, lösa konflikter eller genomföra utredningar vid misstankar om kränkande behandling.
Vi har lång erfarenhet av att arbeta med såväl kartläggningar som utvecklingsinsatser i verksamheter där det finns arbetsmiljöproblem, samarbetssvårigheter, missnöje, konflikter eller otydlighet kring roller och ansvar.
Våra insatser grundar sig på vetenskapligt förankrade metoder såsom OBM (Organizational Behavior Management), faktaundersökning samt validerade arbetsmiljöenkäter som COPSOQ och QPS Nordic.
Alla insatser anpassas efter verksamhetens behov och genomförs av legitimerad personal med gedigen erfarenhet av både individ- och organisationsnivå.
När det har uppstått problem i en arbetsgrupp – eller när man misstänker att något inte står rätt till – är det lätt att gissa. Men gissningar leder sällan till lösningar. På Susano arbetar vi med strukturerade organisationskartläggningar som bygger på beteendeanalys, enkäter och intervjuer. Syftet är att skapa en tydlig bild av nuläget – inte bara hur det känns, utan vad som händer, varför det händer och vad som kan förändras.
En kartläggning kan vara aktuell när det finns återkommande konflikter, hög sjukfrånvaro, otydliga strukturer, bristande ledarskap eller när medarbetare uttrycker oro eller missnöje. Vi börjar ofta med två validerade enkäter: en som fångar organisatoriska faktorer som krav, kontroll och återhämtning – och en som kartlägger individuell hälsa och upplevelser av arbetsmiljön.
Därefter gör vi intervjuer med samtliga deltagare för att nyansera bilden. Vi fokuserar på konkreta beteenden, situationer och samspelsmönster. Vad fungerar – och vad fungerar inte? Vad gör folk när problem uppstår? Hur hanteras det? Vad förstärks, vad får konsekvenser?
Resultaten sammanställs och återkopplas till både ledning och arbetsgrupp. Vi presenterar dem på ett sätt som skapar förståelse, inte försvar. Till sist lämnar vi en rapport med konkreta rekommendationer – inte generella råd. Vårt mål är att ge er ett användbart beslutsunderlag – och en tydlig väg vidare.
I många verksamheter fungerar arbetsgrupperna – men inte optimalt. Det skaver i samarbetet, beslut skjuts upp, rutiner följs inte, ansvar bollas runt eller så uppstår små återkommande konflikter som aldrig riktigt hanteras. Det är där vi kommer in. På Susano arbetar vi med organisationsutveckling genom ett beteendeinriktat angreppssätt som fokuserar på det som faktiskt sker – och det som behöver ske oftare.
Våra utvecklingsinsatser bygger på OBM (Organizational Behavior Management) och inlärningsteori. Vi börjar med att identifiera vilka beteenden som krävs för att gruppen ska fungera bättre: Vad behöver bli tydligare? Vad fungerar redan idag? Vad förstärks, vad försvagas? Utifrån det designar vi en process som både adresserar problemen och bygger upp de färdigheter och rutiner som behövs.
Arbetet kan ske i form av gruppträffar, workshops och övningar över tid – ofta kombinerat med individuell coachning till chef eller nyckelpersoner. Vi jobbar konkret: vi tränar på att ge och ta feedback, hantera oenighet, skapa strukturer som håller, bygga tillit och fatta beslut som blir av. Vi följer upp, förstärker framsteg och justerar när det behövs.
Målet är inte bara trivsel – utan att få vardagen att fungera. Att rutiner sitter. Att rollerna är tydliga. Att medarbetarna vet vad som förväntas och får stöd att lyckas. Det är då utvecklingen blir verklig – och varaktig.
När det finns misstanke om att någon blivit utsatt för kränkande särbehandling, mobbning eller sexuella trakasserier på arbetsplatsen behöver arbetsgivaren agera – snabbt, rättssäkert och professionellt. Susano erbjuder stöd genom oberoende arbetsmiljöutredningar, som genomförs enligt den etablerade norska metoden Faktaundersökning.
Vårt arbete bygger på tydliga principer om opartiskhet, transparens och rättssäkerhet. Det innebär bland annat att anklagelser aldrig får vara anonyma, att alla inblandade får ta del av det material som rör dem, och att både anmälare och utpekade ges möjlighet att bemöta och beskriva sin bild. Utredningen leds av utbildade och erfarna utredare med kompetens inom beteendeanalys och arbetsmiljölagstiftning.
Utredningens syfte är tvådelat:
Det är viktigt att poängtera att våra utredningar är arbetsmiljöutredningar – inte brottsutredningar. Vi tar inte ställning till skuld i juridisk mening, och vi lämnar inte rekommendationer kring disciplinära åtgärder mot enskilda. Det ansvaret ligger hos arbetsgivaren.
Våra analyser bygger på systematisk insamling av information via intervjuer och dokumentation, men också på förståelse för beteendemönster, förstärkningsmekanismer och organisatoriska strukturer som kan bidra till att problemen uppstår och vidmakthålls. Vi letar inte efter ”syndabockar” utan försöker tydliggöra mönster som kan förändras.
När utredningen är färdig lämnas rapporten till beställaren. Vi bistår gärna med återkoppling till arbetsgrupp eller ledning – och med förslag på nästa steg. Målet är alltid att skapa trygghet, klarhet och förändring – med minsta möjliga ytterligare skada för de inblandade.
Att vara chef idag innebär att ständigt balansera relationer, resultat och regelverk – ofta under hög press och med motstridiga krav. Det handlar inte bara om att “leda” utan om att agera i praktiken, varje dag: hantera konflikter, ge svåra besked, navigera i förändring, bygga tillit, följa upp ohälsa och samtidigt få vardagen att fungera. Det är ett komplext uppdrag – och ibland behöver man hjälp.
Susano erbjuder chefshandledning med fokus på beteenden, beslut och konkreta färdigheter. Vi utgår från OBM och inlärningspsykologi, där vi tillsammans med chefen identifierar vilka situationer som är svåra, vilka beteenden som behövs – och vad som i nuläget hindrar att de sker. Det kan handla om att sätta gränser tydligare, ge bättre återkoppling, stå stadigt i konfliktfyllda lägen eller stärka den egna tryggheten i ledarrollen.
Handledningen är strukturerad men flexibel. Den kan vara ett kort stöd i en akut situation – eller ett mer långsiktigt utvecklingsarbete. I varje fall formulerar vi konkreta mål för samtalen: vad vill du kunna göra bättre, oftare eller annorlunda? Vi tränar färdigheter, analyserar dilemman och identifierar förstärkare och hinder i vardagen.
På Susano har handledarna både praktisk erfarenhet av ledarskap och fördjupad kunskap i arbetspsykologi. Det gör att vi kan möta både det mänskliga och det organisatoriska – och överbrygga glappet mellan vilja och faktisk handling.
Konflikter på arbetsplatsen uppstår inte av en slump – de har nästan alltid en historia, en funktion och en vardaglig påverkan. Vårt arbete med konflikthantering utgår från ett beteendeanalytiskt perspektiv där vi fokuserar på att identifiera vad som faktiskt sker i interaktionen mellan personer, varför det sker och hur man kan förändra det på ett hållbart sätt.
Vi använder principer från OBM (Organizational Behavior Management) för att kartlägga beteenden och tydliggöra vad som bidrar till konflikten. Det kan handla om otydliga förväntningar, brist på positiv återkoppling, utebliven förstärkning av samarbete, eller att man fastnat i negativa mönster. Genom intervjuer och observationer identifierar vi dessa mönster och sätter ord på dem – både för individerna och för gruppen.
Därefter arbetar vi med att utveckla nya, mer funktionella beteenden. Det kan innebära att träna på att ge feedback, att hantera oenighet mer konstruktivt eller att skapa rutiner som minskar missförstånd. I vissa fall sker det genom faciliterade grupprocesser, i andra fall genom individuell coaching eller riktad medling.
Målet är aldrig bara att “prata ut”, utan att bygga upp bättre fungerande färdigheter – både kommunikativa och organisatoriska. Våra insatser är strukturerade, målfokuserade och alltid anpassade till verksamhetens faktiska behov. När det behövs följer vi upp insatsen över tid för att säkra att förändringen håller i sig.